Задача
IT-компания столкнулась с кадровой проблемой: квалифицированные кандидаты стали отказываться от офферов, а HR-отделу становилось всё труднее закрывать вакансии. Причина выяснилась быстро — перед тем как принять предложение, сильный специалист проверяет работодателя в поиске. А там, по брендовым и HR-запросам, на первой странице Яндекса и Google его встречал сплошной негатив: старые отзывы бывших сотрудников, претензии, обвинения.
Для IT-рынка это критично. Здесь кандидат выбирает работодателя не меньше, чем работодатель — кандидата: спрос на сильных специалистов высокий, и негативное инфополе отсекает их ещё до собеседования. Чем заметнее негатив в выдаче — тем дороже и дольше найм.
Мы исследовали выдачу по 6 запросам: бренд, «бренд + отзывы», «бренд + отзывы сотрудников» — на первой странице Яндекса и Google.
Что показал аудит
- По всем 6 запросам выдача негативная. Негатив старый, новых публикаций нет — компания инфополем не занималась.
- На каждую площадку приходится мало негатива (часто 1 отзыв), но он дублируется между отзовиками и потому встречается в выдаче многократно.
- Максимальная видимость негатива — у antijob (ТОП-1) и ReTWORK (ТОП-2): один отзыв на ReTWORK набрал 2086 просмотров.
- В выдаче присутствуют почти все популярные HR-отзовики.
- Часть площадок имеет высокий охват и траст: pravda-sotrudnikov — 4788 просмотров (ТОП 4-6), orabote.biz — 2600 просмотров, рейтинг 2.1.
Карта выдачи (фрагмент):
| Площадка | Позиция (Яндекс) | Охват / рейтинг | Тональность |
|---|---|---|---|
| antijob | ТОП-1 | — | негатив |
| ReTWORK | ТОП-2 | отзыв 2086 просмотров | негатив, трастовая |
| pravda-sotrudnikov | ТОП 4-6 | 4788 просмотров | негатив, хорошо ранжируется |
| ocompanii | ТОП 5-7 | — | негатив (дубль чужих) |
| orabote.biz | ниже потенциала | 2600 просмотров, рейтинг 2.1 | 2 старых негатива |
| dreamjob / otzivisotrudnikov | в выдаче | — | по 1 негативу, релевантны |
| nahjob | в выдаче | — | негатив |
| hh.ru (вакансии) | ТОП-6 | — | нейтрально |
Стратегия: своя тактика под каждый тип площадки
Удаление здесь не работает — отзыв скрывается лишь частично, а влияние негатива остаётся. Поэтому мы не «давим» на всё подряд, а разбираем выдачу по типам площадок — у каждой своя механика, и под каждую своя тактика. В этом и есть суть нашего подхода.
1. Площадки-«помойки» под негатив (antijob, nahjob) — игнорируем и смещаем
Уже по названию ясно: эти площадки созданы под негатив, позитив они почти не пропускают, и негативный отзыв всегда будет наверху. Изнутри репутацию там не исправить. Но анализ ссылочной силы показал: сами по себе эти площадки слабые. Поэтому стратегия — максимально их игнорировать: не размещаемся, не даём никакой активности (любая активность только повышает их релевантность и тянет негатив вверх). Вместо этого усиливаем сильные и новые площадки — и слабые негативные со временем смещаются вниз сами.
2. Трастовые релевантные площадки (pravda-sotrudnikov, dreamjob, otzivisotrudnikov, orabote) — перекрываем изнутри
Эти площадки убрать нельзя, но с ними легко работать внутри. Размещаем 10–20 отзывов — и старый негатив смещается вниз внутри ленты, рейтинг выравнивается выше 4.0, а сама площадка выходит в топ уже позитивной. Меняется и тональность внутри ссылки, и её роль в выдаче: вместо источника негатива она становится источником позитива.
3. ReTWORK — отдельная фишка (двойное смещение)
ReTWORK устроен иначе: под каждый отзыв создаётся отдельная страница, а поисковик показывает в выдаче самую релевантную из них — по количеству просмотров и комментариев. Мы публикуем позитивный отзыв и прорабатываем поведенческие факторы внутри него — он становится самым релевантным и встаёт в выдачу вместо негативного. Ссылка из негативной превращается в позитивную.
Второй слой: под основным отзывом ReTWORK сразу идёт лента других отзывов о компании, отсортированная по дате. Поэтому свежими позитивными отзывами мы дополнительно вытесняем старый негатив из этой ленты. Получается двойное смещение — сначала поведенческими факторами, затем по дате публикации.
4. Новые площадки (Otzyvru, Ru.otzyv, Tipworker, Ufo.spr) — заводим под ТОП-3
Мы заранее отобрали площадки, которые хорошо ранжируются по нужным запросам, легко индексируются и просты в работе. Создаём на них карточки компании и наполняем позитивом — они быстро выходят в топ и вытесняют негативные ссылки, заполняя верх выдачи.
Правило кампании: не публикуем на площадки, которые смещаем — публикация только повышает их релевантность и поднимает негатив обратно. И не тратим бюджет на слабые негативные ссылки за ТОП-6: antijob с nahjob они не сместят, а новые отзовики их и так подвинут — это был бы слив бюджета.
Результат
Цель — ТОП-10 без негатива — достигнута. За 3 месяца работы выдача по всем 6 запросам перевернулась: верх заняли позитивные и трастовые площадки, а негатив вытеснен вниз. Из всего негатива в ТОП-10 остался один отзыв на 9-й позиции — его почти никто не видит.
Выдача стала такой (ТОП-10):
| Позиция | Площадка | Тональность |
|---|---|---|
| ТОП-1 | dreamjob | позитив |
| ТОП-2 | pravda-sotrudnikov | позитив |
| ТОП-3 | Otzyvru.com (новая) | позитив |
| ТОП-4 | ReTWORK | позитив (сместили внутри) |
| ТОП-5 | Tipworker (новая) | позитив |
| ТОП-6 | otzivisotrudnikov | позитив |
| ТОП-7 | orabote | позитив |
| ТОП-8 | ocompanii | нейтрал |
| ТОП-9 | antijob | негатив (остаточный, смещён вниз) |
| ТОП-10 | Ru.otzyv.com (новая) | позитив |
(nahjob вытеснен за пределы первой страницы.)
До / после:
Стоимость: 12 000 ₽/мес. Основной результат — за 3 месяца работы. Это дешевле, чем постоянно терять сильных кандидатов и переплачивать за найм из-за негативного инфополя.