Управление репутацией компании
Управляем тем, что клиенты, партнёры и соискатели узнают о вашей компании в интернете: отзывы, поисковая выдача, упоминания. Системно и постоянно, а не разовой чисткой.
iMaker. Управление репутацией компаний и брендов с 2017 года, по договору и под NDA.
Управление репутацией (ORM, управление онлайн-репутацией) — это постоянная работа с тем, что о компании знают и пишут в сети. Сюда входит и деловая репутация, и отзывы клиентов, и образ компании в поисковой выдаче. Цель проста: когда человек проверяет вас перед сделкой, он должен видеть достоверную и позитивную картину, а не случайный негатив.
Из чего складывается репутация компании в интернете
Репутация в сети — это не один показатель, а несколько слоёв, и каждый влияет на решение клиента:
Отзывы — на картах, в справочниках и на отзовиках — первое, что смотрят перед покупкой.
Поисковая выдача по бренду — что человек видит в ТОП-10, когда вводит название компании.
Упоминания — в СМИ, на форумах и в соцсетях — фон, который формирует доверие.
Репутация работодателя — что читают о вас соискатели и сотрудники.
По отдельности каждый слой даёт неполную картину. Управлять репутацией — значит видеть и выстраивать все слои вместе, в том числе работать с накопленным негативом.
Почему это важно: решение человек принимает ещё до контакта с вами — пока «гуглит» и читает. Если в этот момент он видит негатив или пустоту, он молча уходит к конкуренту, и вы даже не узнаёте, что потеряли клиента. Управление репутацией возвращает вам контроль над этим первым впечатлением.
Почему репутацией нужно управлять системно
Репутация формируется постоянно: появляются новые отзывы, меняется выдача, всплывают упоминания. Разовая чистка даёт эффект на пару месяцев, после чего всё возвращается. Поэтому управление репутацией — это цикл: отслеживаем, отрабатываем негатив, формируем позитив и поддерживаем результат.
При этом под каждую задачу нужен свой набор работ — убрать негатив, выровнять выдачу, поднять рейтинг на картах, закрыть репутацию работодателя. Мы не навязываем шаблонный пакет, а собираем комплекс под вашу цель.
Чем управление репутацией отличается от рекламы и PR
Управление репутацией часто путают с рекламой и PR, но задачи у них разные. Реклама говорит о вас от вашего имени — и люди это понимают, деля на «их собственные слова». PR создаёт инфоповоды и работает со СМИ. А управление репутацией работает с тем, что говорят о вас другие и что показывает поиск, — то есть с источниками, которым человек верит больше, чем рекламе.
Поэтому отзыв реального клиента или чистая выдача по бренду убеждают сильнее любого баннера: это «независимое» мнение, на которое человек и опирается, выбирая между вами и конкурентом.
Сколько стоит и как заказать управление репутацией
Стоимость зависит от задачи и набора работ, поэтому считаем её индивидуально — по результатам бесплатного аудита. Берём ровно тот объём, который нужен вашей ситуации, без навязанных пакетов. Заказать управление репутацией можно под ключ: после аудита вы получаете прозрачную смету и платите за конкретный объём.
Заказать расчёт по аудитуЧастые вопросы
Какие задачи решает управление репутацией?
Убрать или нейтрализовать негатив, поднять рейтинг на картах и отзовиках, выровнять поисковую выдачу по бренду, закрыть репутацию работодателя — и держать всё это в порядке постоянно. Под конкретную задачу собираем свой набор работ.
Чем управление репутацией (ORM) отличается от SERM?
ORM — это работа со всей репутацией: отзывы, упоминания, соцсети, выдача. SERM — его часть, отвечающая именно за поисковую выдачу. Управление репутацией включает SERM как одно из направлений.
Это разовая услуга или постоянная работа?
Эффективнее постоянная. Разовая чистка даёт результат на пару месяцев — потом негатив и выдача меняются снова. Поэтому мы ведём репутацию циклами и поддерживаем результат.
С чего начать?
С бесплатного аудита. Мы посмотрим вашу репутацию в интернете, найдём слабые места и предложим стратегию — без обязательств.
Можно ли заказать управление репутацией под ключ и сколько это стоит?
Да, под ключ. Стоимость считаем индивидуально по аудиту — она зависит от задачи и объёма работ. Платите за конкретный объём, без навязанных пакетов.
Закажите бесплатный аудит репутации
Посмотрим, что говорят о вашей компании в интернете: отзывы, выдачу по бренду и упоминания. Найдём риски и предложим стратегию управления репутацией. Бесплатно и без обязательств.
Спасибо! Заявка принята
Мы получили вашу заявку и свяжемся с вами удобным способом в ближайшее рабочее время.
Как вам удобнее связаться?
Заявка уже у нас. Уточните формат — так свяжемся быстрее.