Услуга · Работа с отзывами

Работа с отзывами клиентов

Прежде чем прийти к вам, клиент читает отзывы — и по ним решает, выбрать вас или конкурента. Берём на себя системное управление тем, что клиенты видят и пишут о вас на площадках.

Получить консультацию

iMaker — агентство по работе с отзывами. С 2017 года, по договору и под NDA.

рейтинг

2.0

Работа с отзывами — это системное управление вашей репутацией на площадках: формируем поток актуальных отзывов, отвечаем на обращения клиентов, отрабатываем негатив и выводим рейтинг на уровень, которому доверяют. Работаем официально, по отлаженным методикам и с учётом правил каждой площадки.

Кому подходит

Когда нужна работа с отзывами

Отзывов мало или нет

— новая компания, филиал или товар, которым ещё не доверяют.

Появился негатив

— недовольные клиенты или конкуренты тянут рейтинг вниз.

Рейтинг ниже конкурентов

— вас листают мимо, даже не открыв карточку.

Отзывы не проходят

— площадка отклоняет позитив, а негатив остаётся.

Нет времени отвечать

— отзывы копятся без реакции, и это видят все.

Репутация работодателя

— кандидаты читают отзывы сотрудников и отказываются от офферов.

Сферы

Кому отзывы решают всё

Есть ниши, где клиент почти никогда не покупает без отзывов:

Медицина и клиникиБьюти-индустрияРестораны и кафеЮридические и финансовые услугиСтроительство и недвижимостьАвтоОбразованиеРозница и товарыСпорт и отдыхУслуги для бизнесаМедицина и клиникиБьюти-индустрияРестораны и кафеЮридические и финансовые услугиСтроительство и недвижимостьАвтоОбразованиеРозница и товарыСпорт и отдыхУслуги для бизнеса

Услуги для бизнесаСпорт и отдыхРозница и товарыОбразованиеАвтоСтроительство и недвижимостьЮридические и финансовые услугиРестораны и кафеБьюти-индустрияМедицина и клиникиУслуги для бизнесаСпорт и отдыхРозница и товарыОбразованиеАвтоСтроительство и недвижимостьЮридические и финансовые услугиРестораны и кафеБьюти-индустрияМедицина и клиники

Если вы здесь — отзывы для вас не «приятное дополнение», а прямой канал продаж.

Площадки

Работаем со всеми типами площадок

Работа с отзывами на картах и гео-сервисах, отзовиках, маркетплейсах, в приложениях и на HR-площадках:

Карты и гео:

Яндекс Карты, 2ГИС, Google, Zoon, Flamp, Yell

Отзовики:

Otzovik, iRecommend и другие

Маркетплейсы:

Все площадки, где продаются товары

Приложения:

App Store, Google Play, RuStore

HR-площадки:

DreamJob, «Правда сотрудников», HH

Тематические отзовики:

Медицина, Маркетинг, Бизнес, Авто, региональные площадки

Знаем правила и специфику каждой — и подбираем стратегию под конкретную площадку.

Не нашли нужную площадку? Напишите нам — скорее всего, мы работаем и с ней.

Выгоды

Что вы получаете

Персональный менеджер — ведёт ваш проект и всегда на связи.

Согласование материалов — утверждаете до публикации.

Гарантия — отслеживаем размещённое и при необходимости переразмещаем бесплатно.

Полная конфиденциальность — всё под NDA.

Прозрачный договор — платите только за конкретный объём работ.

Отчётность — видите, что сделано и какой результат.

Процесс

Как мы работаем

Заявка.

Связываемся, уточняем задачу и собираем нужную информацию.

Бесплатный аудит.

Смотрим вашу ситуацию на площадках: что можно делать, что нельзя, чтобы работа была безопасной и результативной. Это бесплатно — вы получаете стратегию и рекомендации, даже если решите работать сами.

Стратегия и КП.

На основе аудита готовим стратегию и коммерческое предложение под вашу задачу.

Старт работ.

Если предложение устраивает — запускаем: согласуем действия и материалы.

Работа циклами.

Ведём проект помесячно, отслеживаем результат и корректируем.

Отчёт.

Регулярно показываем, что сделано и что изменилось.

Цены

От 6 800 ₽

за комплект работ.

Точную стоимость считаем индивидуально — она зависит от площадок и объёма. Никаких навязанных пакетов: берём ровно то, что нужно вашей ситуации. Бесплатный аудит — и рассчитаем смету под вашу задачу.

Рассчитать стоимость

Пример из практики

Яндекс 4.2 → 4.9 2ГИС → 4.9

Подняли рейтинг салона красоты с 4.2 до 4.9 на Яндекс Картах. Яндекс перестал пропускать позитив — мы «разморозили» модерацию, перекрыли негатив на 2ГИС и вывели обе площадки на 4.9.

Читать кейс

FAQ

Частые вопросы

Почему у вас нет готовых пакетов?

Мы сознательно отказались от пакетов — это навязывание услуги. Готовый объём часто оказывается лишним: на одной площадке столько отзывов не нужно, а другие площадки вам вообще ни к чему. Лишний объём может даже навредить — площадки не любят неестественную активность. Поэтому смотрим ситуацию индивидуально и берём ровно то, что нужно. Это лучший баланс цены и качества.

От чего зависит стоимость?

От площадок и объёма работ — считаем поштучно и индивидуально. Прозрачно: вы видите, за что платите.

С какими площадками вы работаете?

Со всеми. Карты, отзовики, маркетплейсы, приложения, HR-площадки — знаем специфику каждой и адаптируем стратегию под правила конкретного сервиса.

Как быстро будет результат?

Первые отзывы появляются за 3–7 дней, заметные изменения по рейтингу и выдаче — в течение месяца. Даём реалистичные сроки.

Чем вы лучше фрилансера?

У фрилансера ограниченные методы и площадки, высокий риск блокировок, и его легко вычислить. У нас — собственная инфраструктура, отлаженные методики, опыт с 2017 года и гарантия на работы.

Заявка

Получить консультацию — узнать стоимость

Оставьте заявку — ответим на ваши вопросы, разберём ситуацию и назовём стоимость под вашу задачу. Бесплатно и без обязательств.