Задача
К нам обратилась стоматология. На старте карточка на Яндекс Картах работала слабо: рейтинг 3.9 (низкий для медицины, где доверие решает всё), клиника на 10-й позиции среди конкурентов района, а в 2ГИС карточки не было вообще — целый канал клиентов простаивал.
Для стоматологии карты — это главный источник записей: человек ищет «стоматологию рядом», смотрит рейтинг, отзывы и звонит прямо из карточки. Низкая позиция и слабый рейтинг = клиенты уходят к соседней клинике.
Стартовые показатели (Яндекс, в месяц):
- Переходы в профиль 303
- Звонки 98
- Построено маршрутов 8
- Позиция в районе 10-я
- Рейтинг 3.9
- 2ГИС карточки нет
Что мы сделали
Никакой платной рекламы — только органическое продвижение карточек. Бюджет шёл на ведение, контент и работу с отзывами.
1. Полностью заполнили и SEO-оптимизировали карточку
Заполнили все поля, проверили и уточнили категорию бизнеса (одна только правильная категория уже даёт прирост показов), добавили услуги, фото, описание. Внедрили ключевые запросы, по которым ищут клинику: «стоматология [район]», «стоматология рядом», «лечение зубов [район]», «детская стоматология», «имплантация» и десятки других — и разместили их в разных полях карточки. Так клиника начала показываться по нужным запросам и внутри Карт, и в обычном поиске.
2. Усилили поведенческие факторы — главный фактор ранжирования
Карта показывает выше ту карточку, по которой чаще совершают активные действия — звонок, переход на сайт, построение маршрута. Мы выстроили путь пользователя так, чтобы он не просто смотрел профиль, а записывался прямо через карточку: звонил, строил маршрут, заходил на сайт. Чем больше таких действий относительно конкурентов — тем выше клиника в выдаче Карт. Это и стало главным драйвером роста позиции.
3. Продающие отзывы и комьюнити-менеджмент
Работали с отзывами не «для рейтинга», а как с маркетинговым инструментом. Каждый отзыв — это проработанный текст под целевую аудиторию: он отражает проблему и потребность клиента, показывает ключевое преимущество и закрытие боли, чтобы будущий пациент увидел в нём свою историю и записался. Отвечали на каждый отзыв (с вхождением 1-2 ключевых запросов), вышли на ~8 новых отзывов в месяц.
4. Ежемесячное администрирование карточки
Карты вознаграждают показами те карточки, за которыми следят. Регулярно публиковали посты, акции, обновляли контент и актуализировали данные. Без постоянного ведения статистика проседает уже через месяц — поэтому работа шла непрерывно.
5. Создали карточку в 2ГИС с нуля
Завели и наполнили карточку в 2ГИС, которой раньше не было, по той же методике — открыли второй канал клиентов.
Результат
Через год клиника поднялась со 2-й позиции в районе на Яндексе и запустила канал 2ГИС с нуля. Через 2 года — №1 на районе по всем ключевым запросам, и внутри Карт, и в обычном поиске. Всё органически, без рекламы.
Динамика на Яндекс Картах (в месяц):
| Показатель | Старт | Через год | Через 2 года |
|---|---|---|---|
| Переходы в профиль | 303 | 4 159 | 6 366 |
| Звонки | 98 | 521 | 798 |
| Построено маршрутов | 8 | 183 | 280 |
| Открытия сайта | — | 85 | 130 |
| Позиция в районе | 10-я | 2-я | №1 |
| Рейтинг | 3.9 | 4.9 | 4.9 |
2ГИС (создан с нуля):
| Показатель | Старт | Через год | Через 2 года |
|---|---|---|---|
| Карточка | не было | создана | работает |
| Показы | 0 | 1 377 | 2 108 |
| Ключевые действия | 0 | 211 | 323 |
| Позиция | — | топ-1 | топ-1 |
Главное: этого результата добились полностью органически — SEO-заполнение и ведение карточек, продуманный путь пользователя, работа с отзывами. Без закупки рекламы.
Что включено в работу
За 14 000 ₽/мес — ведение ГЕО-точек под ключ на двух площадках (Яндекс Карты + 2ГИС):
- Работа с отзывами и комьюнити-менеджмент (ответы на отзывы)
- Полное заполнение и актуализация карточек
- SEO-оптимизация карточки под ключевые запросы
- Посты и контент в карточках
- Сбор и анализ статистики, корректировка стратегии