+7 (812) 629-55-41
    Консультация
    Создаем имидж в интернете

    Кейсы iMaker

    "Выход на рынок"
    Как создать положительный имидж компании и увеличить лояльность покупателей к бренду?
    "Восстановление репутации"
    Как восстановить репутацию компании и вернуть доверие клиентов?
    "Запуск нового товара"
    Как проконтролировать реакцию потребителей на новинку?
    «Новый источник клиентов»
    Как создать благоприятный имидж компании и привести новых клиентов?
    image maker
    "Выход на рынок"
    Управление репутацией новой стоматологической клиники "N"
    Основная проблема: люди не любят приобретать товары/услуги у компаний, о которых нет информации
    Задача: создать имидж компании

    Срок проведения:     3 месяца
    Нет отзывов

    Нет карточек компании
    Неузнаваемый бренд
    Отсутствие доверия
    Работа
    1
    После проведенного анализа было принято решение первым делом создать карточки компаний на площадках отзовиках, чтобы пользователь мог находить информацию о компании с помощью поисковых запросов
    2
    После исследования специфики рынка и разработки стратегии кампании ORM были созданы карточки на самых популярных площадках – Otzovik и iRecommend
    3
    Поисковая выдача отдаем предпочтение площадкам с высокой посещаемость, поэтому также в приоритете были Яндекс.Карты, Google.Maps и Zoon
    4
    Расписали контент-план на 3 месяца, написали и согласовали все отзывы с заказчиком.
    5
    В течении 3 месяцев опубликовали 4 статьи и 10 отзывов на указанные площадки. Отзывы были опубликованы с прокачанных аккаунтов
    6
    Дополнительно написали по 1 отзыву на площадки Flamp и Yell. Так как Flamp сотрудничает с 2Gis – отзыв дублируется
    Итог
    • По запросу «бренд» в Яндекс показываются Яндекс.Карты, iRecommend и Otzovik со средним рейтингом 4.9
      .
      01
    • По запросу «бренд» в поисковой системе Google – Google maps, Яндекс.Карты и Otzovik со средним рейтингом 4.8
      02
    • По запросу «бренд + отзывы» в поисковой системе Яндекс – Яндекс.Карты, Zoon, iRecommend, Otzovik и Yell
      03
    • По запросу «бренд+отзывы» в поисковой системе Google – Google maps, Zoon, 2Gis, Flamp, iRecommend
      04
    Репутация выросла, люди стали доверять только что открывшейся клинике
    Количество заявок увеличилось на 38%
    image maker
    "Восстановление репутации"
    Управление репутацией автомобильного салона "N"
    Основная проблема: потенциальные клиенты не доверяют фирме и уходят к конкурентам
    Задача: исправить имидж компании

    Срок проведения:     3 месяцев
    Постоянно появляются новые негативные отзывы
    На площадках рейтинги ниже 4
    В ТОПе выдачи сайты с негативом
    План работ
    1
    Подготовка стратегии вытеснения негатива: удаление, замещение и работа с рейтингом.
    2
    Подбор новых более релевантных площадок, написание и согласование текстов с клиентом. Написание претензии на удаление негативной информации, которая не соответствует правилам площадки.
    3
    Публикация материалов.
    4
    Подготовка отчета о динамике изменения видимости негативных ссылок.
    Работа
    1
    Мы проанализировали рынок и его специфику, чтобы наши отзывы были реалистичные
    2
    Изучили все площадки нашего клиента и посмотрели ТОП 10 выдачу в поисковых системах
    3
    На основе исследований мы разработали индивидуальную стратегию реализации рекламной кампании ORM
    4
    Разработали индивидуально для каждой площадки стратегию отзывов
    5
    Подбираем аккаунты для публикации, согласовываем тексты и начинаем публикацию
    6
    Публикуем только с прокачанных аккаунтов и прокси с разными ip и с геолокацией компании клиента
    7
    Контролируем все опубликованные отзывы, если какой-то отзыв не прошел модерацию, публикуем снова
    8
    За всем ходом работы клиент наблюдал ежедневно online и вносил пожелания в процессе
    9
    После выгрузки всех тестов, мы составили подробный отчет с изменением рейтингов и дали рекомендации для дальней работы с площадками
    Итог
    • В ТОПе выдачи обоих поисковых систем появились новые ссылки с положительной информацией
      .
      01
    • Благодаря активному посеву положительных отзывов рейтинг на всех негативных площадках поднялся выше 4.0
      02
    • Удалена негативная ссылка, которая не соответствовала требованиям публикации на площадке (оскорбление деловой репутации)
      03
    • Некоторые статьи и отзывы получили положительную оценку со стороны посетителей страницы, это говорит о том, что нашим отзывам доверяют
      04
    Доверие к компании выросло, что подтверждалось увеличением конверсии на 25% на этапе ознакомления с предложением компании, а в последствии увеличением продаж.
    Но рекомендуется дальнейшая работа с повышением рейтингов площадок
    image maker
    "Запуск нового товара"
    Управление репутацией бренда молочной продукции "N"
    Основная проблема: возможное непринятие товара аудиторией, а в последствии падение продаж
    Вышел на рынок новый вид глазированного сырка

    Задача:     контроль имиджа нового товара
    Нет информации как восприняли его потребители в социальных сетях
    Неконтролируемый негатив в адрес нового продукта
    План работ
    1
    Провести мониторинг всех упоминаний
    2
    Выявить площадки и их тональность
    3
    Реагировать на каждое упоминание
    Итог
    • С помощью сервиса Youscan мы ежедневно мониторили все упоминания о исследуемом товаре и вносили их в документ, который доступен клиенту для проверки каждый день. «Мониторинг» выявил, что 64% всех упоминаний носят
      негативный характер.
      .
      01
    • Своевременно реагировали на каждое упоминание, сглаживали негатив, по возможности меняли тональность дискуссии на позитивное
      02
    • Благодаря отчету, клиент понимал слабые и сильные стороны своего продукта, на основе чего мог выявить ключевые моменты для увеличения конкурентоспособности
      03
    • Благодаря своевременному участию в дискуссиях лицо компании и продукта было сохранено, динамика продаж не ухудшилась
      04
    • Работа велась в 3 социальных сетях (32 группы) и 5 форумах, за месяц было написано 47 комментариев
      05
    image maker
    "Новый источник клиентов"
    Управление репутацией бренда женской косметики "N"
    Основная проблема: пассивность и недоверие к новому товару
    Задача: создать благоприятный имидж компании в глазах потенциальных клиентов на тематических форумах
    Недоверие к бренду
    Мало информации
    Мало продаж
    Итог
    • Так как основной массой клиентов нашего заказчика были представительницы слабого пола, мы решили найти самые популярные и актуальные форумы на женскую тематику и создать дискуссии с выгодными для нас темами.
      .
      01
    • За четыре месяца работы было создано 15 дискуссий на разных площадках
      02
    • Для каждой из 15 дискуссии были разработаны от 4 до 6 комментариев, где были, как и«разогревающие», так и комментарии, указывающие на бренд.
      03
    • В итоге в поисковых системах появилось три площадки по запросам с упоминанием названия товара
      04
    • А благодаря высокой посещаемости форумов (например, ответы Mail.ru) количество клиентов по сравнению с предыдущем месяцем увеличилось на 20%, а сама услуга обошлась клиенту в 18 500 рублей
      05
    Узнать ценыВсе услуги
    Хотите также? Оставьте заявку, и мы подготовим индивидуальное предложение по улучшению вашей репутации
    Наш менеджер свяжется с вами в течение часа
    Нажимая на кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

    © Управление репутацией.
    Отправляя свои личные данные, вы соглашаетесь с политикой в отношении обработки персональных данных